FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Produktions- & Lieferzeit?
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich und fertigen deine Lieblingsstücke in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die Transportdauer hängt vom Zielland ab - hier findest du weitere Infos.
In Ausnahmefällen, z.B. Feiertage, kann es zu längeren Produktionszeiten kommen.
Wenn du einen Artikel dringend benötigst, lass es uns wissen, indem du uns eine Nachricht schreibst oder den Hinweis in den Bemerkungen beim Bestellabschluss hinterlässt und wir werden uns bemühen die Ware schnellstmöglich zu versenden.
Wie kann ich euch am besten kontaktieren?
Am einfachsten erreichst du uns per E-Mail unter: biancas-moments@gmx.at.
Alternativ kannst du uns auch über unsere sozialen Medien oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!
Macht ihr auch Sonderanfertigungen?
Ja, Sonderanfertigungen sind möglich. Schreib uns einfach eine Nachricht, und wir prüfen, ob und wie wir deine Wünsche umsetzen können.
Gibt es Rabatte für Großbestellungen?
Ja, wir erstellen gerne ein individuelles Angebot für dich. Kontaktiere uns einfach mit den Details deiner Anfrage, und wir prüfen, wie wir dir entgegenkommen können.
Ist eine Rücksendung möglich?
Ein Umtausch oder eine Rücksendung sind möglich, außer bei personalisierten Artikeln.
Sollte es bei personalisierten Artikeln ein Problem geben, kontaktiere uns bitte.
Genauere Details findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Aus welchem Material besteht mein Produkt?
Die Materialien sind bei den jeweiligen Produkten angegeben und weitere Informationen findest du unter Material- & Pflegehinweis. Solltest du trotzdem noch Fragen haben, melde dich gerne bei uns.
Muss ich bei der Pflege der Produkte etwas beachten?
Je nach Material haben wir dir hier die wichtigsten Infos zusammengeschrieben, dass du lange Freude mit deinen Produkten hast.